El consumidor tiene derecho a retirarse de la compra realizada dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de compra o del día que el consumidor ha recibido el producto pedido. 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el consumidor debe manifestar su intención de cambio o devolución bien por correo electrónico o mediante mensaje escrito de WhatsApp. La empresa Bego Bermúdez enviará un mensaje de confirmación de recepción del aviso de desistimiento a través del mismo medio recibido, especificando las instrucciones necesarias para efectuar la devolución o cambio del producto.

Bego Bermúdez valorará la efectividad del cambio o la devolución según criterio de causa justificada.

Los gastos de cambio o devolución si los hubiere, correrán a cargo del cliente, así como los riesgos vinculados a la devolución del producto. El cliente deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que el producto llegue de vuelta en perfecto estado de conservación. 

En ningún caso se admitirá devolución si el producto suministrado fue manifiestamente objeto de uso.

Los productos deben devolverse por el consumidor dentro de los 14 días naturales a partir del día que manifestó su deseo de devolución, en su embalaje de origen, en perfecto estado y con todos los accesorios, sin haber sido utilizados, lavados, alterados y/o dañados. La etiqueta de identificación debe estar adherida a los productos así como las diversas etiquetas de composición y lavado. 

El consumidor deberá enviarlos al lugar especificado por la empresa para la devolución del producto.

Si el consumidor no devuelve los productos para los cuales ha ejercido su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales a partir del día que envió la comunicación por desistimiento, la empresa está autorizada a rechazar la devolución y no podrá reembolsar el coste relativo. 

Si el producto devuelto a su llegada está dañado, la empresa puede retener una cantidad igual a su disminución de valor.

Si el producto ha sido entregado mediante mensajería con gastos de envío, la devolución del producto no dará lugar al reembolso de los gastos de envío de los productos devueltos.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de la devolución, se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía por la empresa.